Kebijakan pengembalian uang

KEBIJAKAN PENGEMBALIAN DAN PENGEMBALIAN DANA

Kelayakan Pengembalian

League World hanya menerima permohonan pengembalian apabila:

  • Produk diterima dalam keadaan rusak atau cacat;

  • Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan karena kesalahan League World; atau

  • Produk yang diterima berbeda secara material dari produk yang dipesan.

Pengembalian karena perubahan keputusan, kesalahan pemilihan ukuran, perubahan preferensi, atau alasan lain yang berasal dari pelanggan umumnya tidak memenuhi syarat untuk pengembalian atau pengembalian dana.

Seluruh permohonan pengembalian harus diajukan dalam waktu 7 (tujuh) hari kalender sejak pesanan diterima.

Seluruh permohonan harus dikirim melalui email ke:

cs@league.co.id

Permohonan yang diajukan setelah batas waktu tersebut dapat ditolak.

Cara Mengajukan Pengembalian

Untuk mengajukan pengembalian, silakan kirim email ke cs@league.co.id dengan melampirkan:

  • Nomor pesanan

  • Nama lengkap

  • Detail kontak

  • Deskripsi masalah

  • Foto produk dan masalah yang jelas

Produk tidak boleh dikirim kembali tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari League World.

Produk yang dikirim tanpa otorisasi pengembalian yang telah disetujui dapat ditolak dan dikembalikan kepada pelanggan.

Kondisi Produk yang Dikembalikan

Seluruh produk yang dikembalikan akan diperiksa setelah diterima.

Agar memenuhi syarat untuk pengembalian dana atau penggantian, produk harus dikembalikan:

  • Dalam kemasan asli

  • Dengan seluruh tag masih terpasang

  • Dengan seluruh aksesori yang disertakan

  • Dalam kondisi bersih, belum digunakan, dan layak jual kembali

Produk yang menunjukkan tanda-tanda:

  • Pemakaian atau penggunaan

  • Pencucian

  • Kerusakan setelah diterima pelanggan

  • Perubahan atau modifikasi

  • Kemasan, tag, atau aksesori yang hilang

dapat ditolak atau hanya memenuhi syarat untuk pengembalian dana sebagian.

League World berhak menentukan kondisi produk yang dikembalikan setelah proses pemeriksaan. Keputusan tersebut bersifat final.

Biaya Pengiriman Pengembalian

Kecuali apabila pengembalian disetujui karena:

  • Cacat produksi;

  • Kerusakan produk sebelum diterima pelanggan; atau

  • Kesalahan pengiriman produk oleh League World;

seluruh biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pelanggan.

League World tidak bertanggung jawab atas produk yang hilang atau rusak selama proses pengiriman pengembalian.

Pelanggan sangat disarankan menggunakan layanan pengiriman yang memiliki nomor pelacakan (tracking).

Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Produk berikut tidak memenuhi syarat untuk pengembalian, penukaran, atau pengembalian dana:

  • Produk Clearance dengan diskon 40% atau lebih

  • Produk promosi atau sale dengan diskon 40% atau lebih

  • Gift card atau kartu hadiah

  • Produk yang dibeli dalam program promosi tertentu yang secara khusus menyatakan pengecualian

  • Produk yang rusak akibat penyalahgunaan, kelalaian, atau perawatan yang tidak sesuai

  • Produk yang menunjukkan tanda-tanda pemakaian, penggunaan, pencucian, atau modifikasi

Penukaran Produk

League World tidak menjamin ketersediaan penukaran produk.

Setiap permohonan penukaran akan bergantung pada:

  • Hasil pemeriksaan produk

  • Ketersediaan stok

  • Persetujuan dari League World

Apabila stok pengganti tidak tersedia, League World dapat menawarkan pengembalian dana atau kredit toko sesuai kebijakan dan pertimbangan League World.

Persetujuan Pengembalian Dana

Pengembalian dana hanya akan diproses setelah:

  1. Produk yang dikembalikan telah diterima;

  2. Produk telah diperiksa; dan

  3. Permohonan pengembalian telah disetujui oleh League World.

Pengajuan permohonan pengembalian tidak menjamin bahwa pengembalian dana akan disetujui.

Metode Pengembalian Dana

Apabila memungkinkan, pengembalian dana yang disetujui akan diproses ke metode pembayaran yang digunakan saat pembelian.

Apabila pengembalian dana tidak dapat diproses ke metode pembayaran awal, League World dapat meminta pelanggan untuk memberikan detail rekening bank yang telah diverifikasi dan terdaftar atas nama pelanggan.

League World berhak meminta dokumen tambahan untuk memverifikasi kepemilikan rekening tersebut.

Waktu Pemrosesan Pengembalian Dana

Pengembalian dana yang telah disetujui dapat memerlukan waktu hingga 14 (empat belas) hari kerja untuk diproses.

Keterlambatan tambahan yang disebabkan oleh bank, penyedia pembayaran, atau institusi keuangan berada di luar kendali League World.

Hak untuk Menolak Pengembalian

League World berhak menolak setiap permohonan pengembalian, penukaran, atau pengembalian dana apabila:

  • Permohonan tidak sesuai dengan kebijakan ini;

  • Diduga terdapat aktivitas penipuan;

  • Produk yang dikembalikan tidak berada dalam kondisi yang dapat diterima;

  • Bukti yang diberikan tidak memadai untuk mendukung klaim; atau

  • Produk tidak dikembalikan dalam jangka waktu yang ditentukan oleh League World.

Hubungi Kami

Untuk seluruh pertanyaan terkait pengembalian dan pengembalian dana, silakan hubungi:

Layanan Pelanggan (Customer Service)
Email: cs@league.co.id

Catatan:

Kebijakan ini tidak mengurangi hak-hak konsumen yang diberikan berdasarkan peraturan perundang-undangan perlindungan konsumen yang berlaku di Indonesia.